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為了更棒的服務體驗,他們在做這件事......

    子曰:“不學禮,無以立”。

 

    人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧,中國是禮儀之邦,禮儀文化從古至今扮演了重要的角色!知禮、懂禮、習禮、用禮更是服務行業服務于客戶重要的一步,良好的形象和禮儀素養,會讓客戶對優質的產品與卓越的服務更有信心。



    陽光服務,禮儀先行。9月10日,金陽光臨沂區域舉辦了一堂別開生面的禮儀課,讓大家對商務禮儀有了充分的了解,同時進一步提升員工禮儀規范,以期為客戶提供更好的服務體驗!



知禮于心

    無論是銷售還是售后,和客戶接觸的開始,“禮儀”就是一張最先切入的名片,懂“禮”,才能給客戶一個良好的第一印象,使客戶感覺受到尊重,贏得客戶的青睞


    儀容、儀表、儀態都是禮儀的外在表現,每天工裝整齊,淡妝上崗,正確得體的著裝與妝容,能體現個人良好的精神面貌、素質修養。來自禮儀學校的老師講述了工作中男士、女士的著裝與行為規范要求,還強調了妝容與飾品佩戴等方面應該注意的細節。


習禮于勤

    無論是接待客戶或者拜訪客戶,每一位服務人員要特別注意自己的行為舉止。所謂站有站姿,坐有坐姿,與客戶溝通務必做到舉止高雅、落落大方,避免不文明不禮貌的習慣,因為即便產品本身具有說服力,客戶也會本能拒絕舉止粗俗無禮的人員所提供的服務!


    在老師的指導下,大家開始進行了微笑和儀態練習,每一張綻放的笑臉上,都是典雅而具有親和力的陽光微笑。日常接待客戶中,微笑服務是重要的法寶,恰到好處的微笑服務于客戶,會創造一種輕松愉快的氛圍,減少客戶的抵觸心理。


用禮于行

    文明是最美的語言,商務的禮儀代表著企業的形象!隨著更多練習以及實踐,每位金陽光人都在形體儀態和氣質修養上有了明顯提升。


    每一位和客戶接觸的金陽光人,一言一行中都代表了金陽光的企業形象,能否給客戶最佳體驗和優質服務,直接影響到品牌的口碑和企業的發展,大家期待著能更好的把商務禮儀運用到日常工作中,讓每位客戶都能感受金陽光“禮”的尊重。



    禮儀課不僅教會了我們溝通的規則,更是傳遞著對服務的要求和對待生活的態度,禮儀的核心是尊重,是人與人之間的潤滑劑,是隨著時光流逝而沉淀的修養,是一個由外而內、又由內而外的過程。
    知恩、明禮、修身,做優雅陽光人!


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